Qualitätspolitik

und Grundsatzerklärung

Im Mittelpunkt unserer Qualitätspolitik stehen unsere Kunden, die wir mit Produkten und Dienst-leistungen beliefern wollen, die ihren Forderungen und Erwartungen entsprechen.

Dieses Ziel kann jedoch nur verwirklicht werden, wenn folgende Leitsätze zur Qualität beachtet werden:

• Eine hohe Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen (Service) gilt als oberstes Unter-nehmensziel.
• Der Maßstab für unsere Produkt- und Dienstleistungsqualität wird durch unsere Kunden be-stimmt.
• Pünktlichkeit unserer Lieferungen, die in einem ordnungsgemäß verpackten Zustand sicher beim Kunden ankommen müssen, wird vom Kunden erwartet. Zugesagte Terminvereinbarungen sind einzuhalten.
• Sorgfältige und gründliche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten, Aufträgen, Mustern und Reklamationen nach dem „Null-Fehler-Prinzip“.
• Bewußtsein aller Mitarbeiter hinsichtlich ihrer Verantwortung zur Realisierung unserer Quali-tätsziele und Qualitätsabweichungen an den Vorgesetzten zu melden, sofern sie diese nicht im Rahmen der Mitarbeiterbefugnis abstellen können.
• Kostensenkung und Produktivitätssteigerung durch ein gleichbleibendes hohes Qualitätsniveau, das nur erreicht werden kann, wenn alle Arbeiten von Anfang an richtig ausgeführt werden.
• Priorisieren der Fehlervermeidung gegenüber der Fehlerbehebung durch Beseitigung der Feh-lerursache.
• Eingehende Beurteilung unserer Lieferanten, da die Qualität unserer Produkte hauptsächlich von unseren Lieferanten abhängt.
• Beachtung der laufenden Forderungen und Erwartungen unserer Kunden.

Ziel unserer Bemühungen ist, die „Zufriedenheit unserer Kunden“ zu erreichen.

Grundsatzerklärung zum QM-System

Zur Erfüllung vertraglich vereinbarter Kundenforderungen, zur Planung, Durchführung und Über-wachung aller qualitätsrelevanten Tätigkeiten ist in unserem Unternehmen ein Qualitätsmanage-ment-System nach DIN EN ISO 9001:2008 eingeführt worden und wird im gesamten Unternehmen praktiziert.

Die QM-Dokumentation, die aus diesem QM-Handbuch und den darin zitierten Dokumenten wie z.B. Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen besteht, ist verbindlich für alle Mitarbeiter des Unternehmens.

Der Beauftragte der obersten Leitung hat die Aufgabe, zu gewährleisten, daß das QM-System auf-rechterhalten wird, regelmäßig über die Leistungsfähigkeit des QM-Systems und notwendigen Ver-besserungen zu berichten (z.B. anhand durchgeführter interner Audits) und im Unternehmen das Bewußtsein zur Erfüllung der Kundenforderungen zu fördern. Er wird dafür die Unterstützung der Geschäftsleitung und aller Mitarbeiter im Unternehmen erhalten.

Durch die genannten Maßnahmen soll die beschriebene Qualitätspolitik des Hauses verwirklicht werden. Dabei dient die Qualitätspolitik allen Mitarbeitern als verbindliche Richtlinie für qualitäts-bewußtes, kundenorientiertes und verantwortliches Handeln.

Neuenstadt a. K., den 02. November 2009

Zertifikat DIN EN ISO 9001:2008

Herr Th. Förch (Geschäftsleitung)	Herr W. Förch (Geschäftsleitung)
Herr M. Holböck (Geschäftsleitung)	Herr R. Kuhn (Geschäftsleitung)
Herr M. Knab (QM-Beauftragter)